Propuesta metodológica para implementar un modelo de gestión por procesos en la Liga de Taekwondo de Bogotá
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Resumen
Introducción: Es importante que las entidades deportivas sean autónomas en la manera de obtener y administrar recursos propios para garantizar su crecimiento, pero, tras realizar un diagnóstico sistemático de la Liga de taekwondo de Bogotá, se encontraron diferentes factores susceptibles a mejorar que influyen en la calidad y en la percepción de la gestión administrativa y de las estrategias de la organización. Este estudio propone mejorar la calidad de los servicios ofertados en la Liga de taekwondo de Bogotá, mediante un modelo de gestión por procesos que permita incrementar el valor agregado de la organización. Metodología: se estableció un proceso metodológico propio realizado a través de fases como el diagnóstico, el análisis de los procesos de la Liga, y se propuso un modelo para integrar aspectos identificados de la gestión propia de la organización. Resultados y discusión: La implementación del sistema de gestión por procesos en la organización contemplo las siguientes etapas: (1) identificación de los grupos de interés y los objetivos para satisfacer sus necesidades, (2) identificación y secuenciación de los procesos, (3) descripción de los procesos, (4) seguimiento y medición de los procesos y (5) Mejora de los procesos. Conclusión: un modelo de gestión por procesos contribuye a las ligas deportivas a proyectar sus objetivos alrededor de conceptos de calidad, que mejoran la imagen
percibida de sus grupos de interés.
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